Qu’est-ce que Pen Boutique et que représentons-nous ?

Stylos en ligne

En 2004, j’ai lancé ce concept alors que j’étais au chômage et mère d’un enfant. J’adore les beaux stylos, la façon dont les stylos-plume écrivent et glissent sur le papier. Nombreux sont ceux qui réussissent dans leur domaine de prédilection, car cela permet de faire quelque chose qu’on attend avec impatience chaque jour, et je voulais faire quelque chose de très similaire. Chaque fois que je cherchais une activité qui me passionnait, je revenais toujours aux beaux stylos, aux clients que je rencontrais et au plaisir d’expliquer les subtilités des différents instruments d’écriture. C’est ainsi qu’est née The Pen Boutique. Je suis né. Ce n’était pas aussi facile que je le pensais. Les distributeurs étaient sceptiques, la direction du centre commercial n’était pas convaincue par les beaux stylos, et les financiers pensaient que j’étais fou. Après avoir essuyé huit refus bancaires, nous avons rencontré un financier formidable, passionné de beaux stylos, qui croyait en notre business plan. Nous avons obtenu un prêt et c’est parti ! Dès le départ, l’accent a été mis sur le service client et l’intégration à la communauté des stylos. Je suis convaincu qu’un meilleur service client retient l’attention et fidélise les clients. C’était notre devise à l’époque et c’est toujours le cas aujourd’hui. Au fil des ans, chez Pen Boutique, nous avons la chance d’avoir des clients fantastiques et une équipe formidable. Nous adorons vendre des instruments d’écriture de qualité et, plus encore, sensibiliser les jeunes générations à l’importance des stylos-plume et de l’écriture sur papier dès leur plus jeune âge. Au cours de l’année, nous avons eu de belles choses à dire :

• Nous avons reçu le prix « Emerging Success Award » de la Chambre de commerce du comté de Howard.
• Stella Services a réalisé une évaluation anonyme de la satisfaction client et nous avons réussi avec excellent !
• Pendant 10 années consécutives, nous avons reçu le prix « Best of the Columbia » dans la catégorie Boutique.
• Nous avons été interviewés par les journaux à plusieurs reprises.
• Le comté de Howard avait notre magasin dans l’histoire de la réussite d’une entreprise détenue par une femme.
• Nous avons été reconnus par l’association des détaillants américains comme le meilleur de Columbia de 2007 à 2019 consécutivement.
• Nos magasins sont Montblanc shop-in-shop, Graf von Faber-Castell shop-in-shop, Lamy Shop-in-shop, Cross premium products shop-in-shop.
• Nous effectuons des œuvres caritatives dans le cadre de notre activité et, en association avec la bibliothèque du comté de Howard, nous promouvons l’écriture et les stylos-plumes auprès des enfants.
• Nous soutenons la détection précoce du cancer du sein en collaboration avec l’ABCF (American Breast Cancer Foundation). 50 % des bénéfices du stylo Parker Pink Jotter Pen “Je suis un SURVIVANT” sont reversés à l’ABCF.

J’espère que vous participerez à notre aventure. Allons-nous faire des erreurs ? Oui. Mais laissez-nous la possibilité de les corriger. Notre marge d’erreur est moindre. Nous sommes humains et j’aimerais qu’il en soit ainsi afin que nous puissions apporter une touche personnelle à nos commandes. Je ne suis pas très doué en informatique, mais je suis entouré de techniciens formidables. Ce que nous aimons, c’est former et vendre de beaux stylos. Et nous espérons que vous resterez longtemps notre client :-)

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